Politique de retours et échanges

Retours et échanges

• Vous pouvez facilement retourner ou échanger un produit à l'intérieur des 30 jours suivant la date d'achat originale ou la prise de possession du produit (précommandes ou livraisons à domicile);

• La marchandise ne doit pas avoir été ni installée ni utilisée, et elle doit être dans son emballage original (non ouvert). Des frais de remise en inventaire de 50% du coût de la marchandise seront déduits du remboursement pour toute boîte ouverte et/ou endommagée;

• La preuve d'achat est nécessaire;

• Pour toute demande de retour ou échange de marchandise par transporteur, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à l’adresse suivante :  service@baindepot.com. Les frais de livraisons associés au retour ou à l’échange d’un produit sont à la charge du client, à l'exception des produits endommagés lors de la livraison;

• Le client est responsable de toute perte ou dommage pouvant être causés lors du transport de la marchandise retournée. L’utilisation d’un service de transport sécurisé est recommandée;

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement et la même carte que celle utilisée lors de l'achat original. Des exceptions peuvent s'appliquer;

• Les achats en ligne sont soumis aux mêmes politiques énoncées ci-dessus, et peuvent être retournés ou échangés dans n'importe quelle succursale Bain Dépôt ou Bath Depot;

• Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.

Dans le cas de marchandises reçues endommagées, le client est tenu : 

• D’aviser le transporteur de l’état des marchandises et de signer le document lié à cette constatation;

• De prendre des photos claires de l’emballage extérieur et des dommages à la marchandise, puis les envoyer par courriel à service@baindepot.com avec une description des dommages;

• Les biens reçus endommagés doivent être signalés dans un délai maximal de 72 heures (3 jours) suivant la réception de la marchandise à la succursale où les articles ont été achetés, ou par courriel pour les commandes en ligne à l’adresse service@baindepot.com.

Ventes finales

Vente finale en tout temps sur les démonstrateurs, les cartes-cadeaux, les items en liquidation, les fins de collection, les pièces, les produits d’entretien et tous les services;

Aucun retour ou remboursement ne seront acceptés après l'installation de la marchandise.

Pour des raisons d'hygiène, les bidets, les bidets à main, les modules de bidet et les sièges de toilette bidet qui ont déjà été ouverts ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Articles en liquidation : Veuillez prendre note que tous les articles marqués comme étant en liquidation sont des ventes finales. Ils ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange. Nous vous encourageons à examiner attentivement les détails du produit avant de finaliser votre achat afin de vous assurer que l’article vous convient. Pour tout problème concernant une commande en ligne, veuillez contacter le service à la clientèle à l'adresse courriel suivante : service@baindepot.com

Liquidation de démonstrateur : Vente finale, vendu dans son état actuel.

En tout temps, Bain Dépôt se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas les conditions ci-énumérées. Les conditions et les termes de cette Politique peuvent être modifiés sans préavis.

Dernière mise à jour : 20 novembre 2024