POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES

POLITIQUE DE RETOURS ET ÉCHANGES PROLONGÉE VU LA SITUATION ACTUELLE (COVID-19)

Tout article acheté et reçu en date du 16 mars 2020 ou après pourra être retourné jusqu'à 7 jours après la réouverture des magasins ou échangé jusqu'à 30 jours après la réouverture des magasins. Les autres conditions habituelles de notre politique de Retours & Échanges devront être respectées.


RETOURS

  • Remboursement de la marchandise et des dépôts accepté à l’intérieur des 7 jours suivant la date d'achat ou la date originale du dépôt, sous présentation obligatoire de la preuve d’achat;
  • La marchandise ne doit pas avoir été installée, ni utilisée et doit être retournée dans son état et son emballage d’origine (non ouvert);
  • Pour des raisons d'hygiène, les bidets, les bidets à main, les modules de bidet et les sièges de toilette bidet qui ont déjà été ouverts ne peuvent pas être retournés ni échangés;
  • Des frais de remise en inventaire de 30% du coût de la marchandise seront déduits du remboursement pour toute boîte ouverte et endommagée; 
  • Suivant ce délai, aucun remboursement n’est autorisé, seule une note de crédit Bain Dépôt sera émise.

ÉCHANGES

  • Échange ou note de crédit accepté à la Boutique où l’achat a été effectué, dans les 30 jours suivant la date de l’achat, sous présentation obligatoire de la preuve d’achat ;
  • La marchandise ne doit pas avoir été installée, ni utilisée et doit être retournée dans son état et son emballage d’origine (non ouvert);
  • Des frais de remise en inventaire de 30% du coût de la marchandise seront déduits du remboursement pour toute boîte ouverte et endommagée. 

VENTES FINALES

  • Vente finale en tout temps sur: les bidets, les démonstrateurs, les cartes-cadeaux, les items en liquidation, les fins de collection, les pièces, les produits d’entretien et tous les services.

SOUMISSIONS ET MISES DE CÔTÉ

  • Les soumissions en magasin sont valides pendant 7 jours, sans possibilité d’être jumelées à toutes autres nouvelles promotions;
  • Un dépôt minimum de 50% est exigé pour toutes les mises de côté et la mise en commande.

LIVRAISON ET RÉCEPTION DE MARCHANDISES

  • Le paiement entier (100%) de la facture est exigé à la réception de la marchandise en magasin pour les cueillettes en magasin ou 7 jours avant toute livraison;
  • Le client est responsable d’examiner toute la marchandise à sa réception;
  • Les biens reçus endommagés doivent être signalés, dans un délai maximal de 72 heures (3 jours) suivant la réception de la marchandise à la succursale où les articles ont été achetés ou par courriel pour les commandes en ligne à [email protected] 

ACHATS EN LIGNE

  • Les achats en ligne sont soumis aux mêmes politiques énoncées ci-dessus et peuvent être retournés ou échangés n'importe quelle succursale Bain Dépôt (à noter que les remboursements de commandes web seront effectués dans les 48 heures ouvrables suivant le retour de marchandise en magasin);
  • Deux (2) pièces d’identité avec photo provenant d’un organisme gouvernemental devront obligatoirement être présentés à la prise de possession de la marchandise;
  • Le client est responsable d’examiner toute la marchandise à sa réception;
  • Dans le cas de marchandises reçues endommagées, le client est tenu :
    1) D’aviser le transporteur de l’état des marchandises et de lui faire signer le document en regard de cette constatation;
    2) De photographier clairement l’emballage extérieur et les dommages de la marchandise et de nous les envoyer par courriel à [email protected] avec une description des dommages.
  • Les marchandises reçues endommagées seront toujours remplacées si elles ont été signalées au transporteur et que Bain Dépôt a été avisé des dommages dans un délai de 3 jours.
  • Les frais de livraison demeurent en tout temps applicables et à la charge du client, et ce, même si les articles sont crédités ou échangés.


En tout temps, Bain Dépôt se réserve le droit de refuser tout retour ou échange ne respectant pas les conditions ci-énumérées. Les conditions et les termes de cette Politique peuvent être modifiés sans préavis.