LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Pourquoi prendre un rendez-vous pour le ramassage de ma commande au centre de distribution de Blainville ?

Pour vous sauver du temps, tout simplement ! En prenant rendez-vous pour le ramassage de votre commande, vous vous assurez que celle-ci sera prête à votre arrivée. Notre équipe pourra rapidement vous amener tous vos articles et ainsi vous faire gagner du temps pour continuer vos travaux.

Puis-je prendre un rendez-vous pour le ramassage de ma commande dans n’importe quelle succursale Bain Dépôt ?

Non, la prise de rendez-vous pour le ramassage de votre commande est disponible seulement lorsque vous souhaitez faire le ramassage à notre centre de distribution de Blainville. Si vous avez sélectionné le ramassage dans l’une de nos succursales, vous serez avisé lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Comment prendre rendez-vous pour ma cueillette ?

Vous trouverez tous les détails pour planifier votre cueillette juste ici.

J’ai un rendez-vous, comment dois-je procéder pour aller récupérer ma commande ?

C’est très simple ! Présentez-vous à notre centre de distribution au 1200 boulevard Michèle-Bohec à Blainville quelques minutes avant l’heure prévue de votre rendez-vous. Suivez les indications en direction de la Zone B. Stationnez votre véhicule dans l’espace de stationnement vous étant alloué, vous trouverez l’information dans votre courriel de confirmation de rendez-vous. Pour tous les détails, c'est ici.

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?

Pour une commande en ligne, vous trouverez l’information sur la page de confirmation après avoir complété votre commande ou dans le courriel de confirmation qui vous sera envoyé. Pour une transaction complétée en magasin, le numéro de votre commande, commençant par CO, se trouve tout en haut de la facture.

Est-ce que je peux me présenter avant l’heure prévue de mon rendez-vous ?

Non, il n’est pas possible de vous présenter avant l’heure prévue de votre rendez-vous. Nous vous demandons de respecter l’heure prévue de votre rendez-vous dans le but de vous offrir un service rapide et efficace. Si l’heure préalablement choisie ne vous convient plus, vous avez la possibilité de modifier l’heure de votre rendez-vous via le lien à cet effet qui se trouve dans le courriel de prise de rendez-vous. 

La plage horaire que je souhaite n’est pas disponible, que dois-je faire ?

Il se peut que toutes les places disponibles pour une certaine plage horaire soient déjà prises, dans ce cas, vous devrez choisir une autre plage horaire afin de venir récupérer votre commande.