Politique de retours

En tout temps, Bain Dépôt se réserve le droit de refuser tout retour ou échange. Les conditions et les termes de cette Politique peuvent être modifiés sans préavis.

Retour

  • Remboursement sur la marchandise et les dépôts accepté, à l’intérieur des 7 jours suivant la date de   l’achat ou la date originale du dépôt, sous présentation obligatoire de la preuve d’achat ;
  • La marchandise ne doit pas avoir été installée, ni utilisée et doit être retournée dans son état et son emballage d’origine (non ouvert);
  • Des frais de remise en inventaire de 30% du coût de la marchandise seront déduits du remboursement pour toute boîte ouverte et endommagée; 
  • Suivant ce délai, aucun remboursement n’est autorisé, seule une note de crédit Bain Dépôt sera émise.

Échange

  • Échange ou note de crédit accepté à la Boutique où l’achat a été effectué, dans les 30 jours suivant la date de l’achat, sous présentation obligatoire de la preuve d’achat ;
  • La marchandise ne doit pas avoir été installée, ni utilisée et doit être retournée dans son état et son emballage d’origine (non ouvert);
  • Des frais de remise en inventaire de 30% du coût de la marchandise seront déduits du remboursement pour toute boîte ouverte et endommagée. 

Vente finale

  • Vente finale en tout temps sur : les démonstrateurs, les cartes-cadeaux, les items en liquidation, les fins de collection, les pièces, les produits d’entretien et tous les services.

Soumission & mise de côté

  • Les soumissions sont valides pendant 7 jours, sans possibilité d’être jumelées à toutes autres ou nouvelles promotions.
  • Un dépôt minimum de cinquante pourcent (50%) est exigé pour toutes les mises de côté et les commandes.

Livraison & réception marchandise

  • Le paiement entier (100%) de la facture est exigé à la réception de la marchandise à la Boutique ou 7 jours avant toute livraison;
  • Le client est responsable d’examiner toute la marchandise à sa réception;
  • Les biens reçus endommagés doivent être signalés, dans un délai maximal de 72 heures (3 jours) suivant la réception de la marchandise, à l’attention de:
  • La Boutique Bain Dépôt de la transaction; ou
  • Service à la clientèle : cs@baindepot.com

Achat en ligne (www.baindepot.com)

  • Les achats en ligne sont soumis aux mêmes politiques énoncées ci-dessus et peuvent être retournés ou échangés à toute Boutique Bain Dépôt;
  • Deux (2) pièces d’identité avec photo provenant d’un organisme gouvernemental devront obligatoirement être présentés à la prise de possession de la marchandise;
  • Le client est responsable d’examiner toute la marchandise à sa réception;
  • Dans le cas de marchandises reçues endommagée le client est tenu :
  • D’aviser le transporteur de l’état des marchandises et de lui faire signer le document en regard de cette constatation;
  • De photographier clairement l’emballage extérieur et les dommages de la marchandise et de nous les envoyer par courriel au cs@baindepot.com avec une description des dommages.
  • Les marchandises reçues endommagées seront toujours remplacées si elles ont été signalées au transporteur et que Bain Dépôt a été avisé des dommages dans un délai de 7 jours.
  • Les frais de livraison demeurent en tout temps applicables et à la charge du client, et ce, même si les articles sont crédités ou échangés;