En raison d'un volume élevé de commandes en ligne et des mesures COVID-19 mises en œuvre dans notre entrepôt, des retards sont à prévoir pour le traitement et la réception de votre marchandise.
Notre priorité est la santé et la sécurité de nos employés dévoués ainsi que nos clients. Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension durant cette situation en constante évolution.

PLUSIEURS OPTIONS DE LIVRAISON S'OFFRENT À VOUS!

LIVRAISON À DOMICILE SANS CONTACT

Pour les petits colis, votre commande sera envoyée avec Postes Canada ou FedEx et sera livrée dans les 2 à 7 jours ouvrables. Un numéro de repérage vous sera acheminé une fois votre commande expédiée. 
Toute commande comprenant un ou plusieurs gros items (lourds ou surdimensionnés) sera livrée par un de nos partenaires de transport spécialisé. Le délai varie normalement entre 5 et 14 jours pour les livraisons au Québec et 5 à 21 jours hors Québec. Le transporteur vous contactera directement afin de prévoir une date de livraison et une plage horaire (lorsque possible).

BON À SAVOIR:
Vu la situation actuelle,  les transporteurs ne livrent plus à l'intérieur de la résidence; votre marchandise sera laissée à l'extérieur ou au seuil de la porte.

EN APPRENDRE PLUS

RAMASSAGE SUR RENDEZ-VOUS AU MAGASIN DÉSIRÉ

Vous pouvez choisir de ramasser vous-même votre commande sans frais grâce à l'extérieur de nos magasins, sur rendez-vous. Au moment de placer votre commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande. Une fois votre commande traitée et reçue au magasin sélectionné dans les jours suivants, un responsable en magasin prendra contact avec vous afin de planifier un rendez-vous spécifique pour votre ramassage. À noter que certains articles surdimensionnés ou très lourds ne peuvent être acheminés à nos magasins.

BON À SAVOIR:
Afin de limiter les échanges lors d'un ramassage sans contact, vous devrez être en mesure de charger vous-même votre marchandise dans votre véhicule. 

EN APPRENDRE PLUS

RAMASSAGE SANS CONTACT AU CENTRE DE DISTRIBUTION

Vous pouvez ramasser vos articles directement à notre Centre de distribution situé au 1200, boulevard Michèle-Bohec à Blainville, QC (PORTE "A"). Une fois arrivé sur place, vous n'aurez qu'à suivre les directives affichées. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 16h, à l'exception des jours fériés. Vous devrez avoir une copie papier de votre commande, payée en totalité. Pour effectuer un ramassage à notre Centre de distribution lorsque vous placez une commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin, puis "Centre de distribution" dans les choix disponibles au moment de passer à la caisse.

BON À SAVOIR:
Veuillez noter que le temps d'attente peut aller jusqu'à 30 minutes, tout dépendant du volume de clients en attente pour ramassage.

EN APPRENDRE PLUS

NOUVEAU! RAMASSAGE À UN POINT DE CUEILLETTE

Nous vous offrons maintenant la possibilité d'aller chercher votre marchandise à un point de cueillette dans différentes villes au Canada où il n'y a pas de magasin Bain Dépôt ou Bath Depot. Ce nouveau service vous permet d'obtenir vos articles en épargnant gros sur le coût de la livraison en allant vous-même récupérer votre commande à un terminal d'un de nos partenaires de transport à proximité de chez vous. Au moment de placer votre commande en ligne, sélectionnez Point de cueillette et choisissez le terminal où vous souhaitez ramasser votre commande.

BON À SAVOIR:
Une fois votre marchandise reçue au terminal sélectionné, vous aurez 48 heures pour aller chercher vos items sur place.

EN APPRENDRE PLUS

LIVRAISON À DOMICILE SANS CONTACT PAR CAMION

Pour les petits colis, votre commande sera envoyée avec Postes Canada ou FedEx et sera livrée dans les 2 à 7 jours ouvrables. Un numéro de repérage vous sera acheminé une fois votre commande expédiée. 
Toute commande comprenant un ou plusieurs gros items (lourds ou surdimensionnés) sera livrée par un de nos partenaires de transport spécialisé. Le délai varie normalement entre 5 et 14 jours pour les livraisons au Québec et 5 à 21 jours hors Québec. Le transporteur vous contactera directement afin de prévoir une date de livraison et une plage horaire (lorsque possible).

BON À SAVOIR:
Vu la situation actuelle,  les transporteurs ne livrent plus à l'intérieur de la résidence; votre marchandise sera laissée à l'extérieur ou au seuil de la porte.

RAMASSAGE SUR RENDEZ-VOUS AU MAGASIN DÉSIRÉ

Vous pouvez choisir de ramasser vous-même votre commande sans frais grâce à l'extérieur de nos magasins, sur rendez-vous. Au moment de placer votre commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande. Une fois votre commande traitée et reçue au magasin sélectionné dans les jours suivants, un responsable en magasin prendra contact avec vous afin de planifier un rendez-vous spécifique pour votre ramassage. À noter que certains articles surdimensionnés ou très lourds ne peuvent être acheminés à nos magasins.

BON À SAVOIR:
Afin de limiter les échanges lors d'un ramassage sans contact, vous devrez être en mesure de charger vous-même votre marchandise dans votre véhicule. 

RAMASSAGE SANS CONTACT AU CENTRE DE DISTRIBUTION

Vous pouvez ramasser vos articles directement à notre Centre de distribution situé au 1200, boulevard Michèle-Bohec à Blainville, QC (PORTE "A"). Une fois arrivé sur place, vous n'aurez qu'à suivre les directives affichées. Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 16h, à l'exception des jours fériés. Vous devrez avoir une copie papier de votre commande, payée en totalité. Pour effectuer un ramassage à notre Centre de distribution lorsque vous placez une commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin, puis "Centre de distribution" dans les choix disponibles au moment de passer à la caisse.

BON À SAVOIR:
Veuillez noter que le temps d'attente peut aller jusqu'à 30 minutes, tout dépendant du volume de clients en attente pour ramassage.

NOUVEAU! RAMASSAGE À UN POINT DE CUEILLETTE

Nous vous offrons maintenant la possibilité d'aller chercher votre marchandise à un point de cueillette dans différentes villes au Canada où il n'y a pas de magasin Bain Dépôt ou Bath Depot. Ce nouveau service vous permet d'obtenir vos articles en épargnant gros sur le coût de la livraison en allant vous-même récupérer votre commande à un terminal d'un de nos partenaires de transport à proximité de chez vous. Au moment de placer votre commande en ligne, sélectionnez Point de cueillette et choisissez le terminal où vous souhaitez ramasser votre commande.

BON À SAVOIR:
Une fois votre marchandise reçue au terminal sélectionné, vous aurez 48 heures pour aller chercher vos items sur place.

LIVRAISON À DOMICILE SANS CONTACT

Nous expédions les commandes de notre centre de distribution chaque jour, du lundi au vendredi.
Petits colis : Votre commande sera envoyée avec Postes Canada ou FedEx et sera livrée dans les 2 à 7 jours ouvrables. Un numéro de repérage sera fourni pour toutes les commandes.
Gros colis (bains, meubles-lavabos assemblés, douches, ensembles complets et toilettes): Toute commande contenant un ou des produits surdimensionnés ou lourds sera livrée par un de nos partenaires de transport spécialisé. Le délai varie normalement entre 5 et 14 jours pour les livraisons au Québec et 5 à 21 jours hors Québec. Le transporteur vous contactera directement afin de prévoir une date de livraison et une plage horaire (lorsque possible).

RAMASSAGE SANS CONTACT SUR RENDEZ-VOUS
DISPONIBLE À TOUS NOS MAGASINS

Vous pouvez maintenant choisir de ramasser votre commande à l'extérieur de nos magasins, sur rendez-vous seulement. Au moment de placer votre commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande. Une fois votre commande traitée et reçue au magasin sélectionné dans les jours suivants, un responsable en magasin prendra contact avec vous afin de planifier un rendez-vous spécifique pour votre ramassage.

Veuillez prendre note que vous les contacts avec notre personnel sont limités au maximum lors d'un ramassage et que vous devrez charger vous-même vos items dans votre véhicule. 

RAMASSAGE EXTÉRIEUR SANS CONTACT 
AU CENTRE DE DISTRIBUTION DE BLAINVILLE

Vous pouvez ramasser vos articles directement à notre Centre de distribution situé au 1200, boulevard Michèle-Bohec à Blainville, QC (PORTE "A"). Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 16h, à l'exception des jours fériés. Vous devrez avoir une copie papier de votre commande, payée en totalité. Pour effectuer un ramassage à notre Centre de distribution lorsque vous placez une commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin, puis "Centre de distribution" dans les choix disponibles.

CUEILLETTE EN MAGASIN
À LA RÉOUVERTURE DES MAGASINS

Nos magasins sont temporairement fermés jusqu’au 4 mai 2020 (ou plus tard, selon les nouvelles consignes gouvernementales). Sachez que vous pouvez tout de même choisir une cueillette en magasin gratuite pour votre commande même si vous ne souhaitez pas effectuer un ramassage sans contact. Votre commande sera expédiée au magasin sélectionné;  vous n'aurez qu'à passer la chercher une fois que les magasins seront réouverts. La plupart de nos produits (excluant les ensembles meubles-lavabos pré-assemblés et quelques ensembles de douche) peuvent être envoyés gratuitement à la succursale de votre choix. Vous disposerez de 7 jours à partir de la date de réception ou de la réouverture du magasin pour procéder au ramassage de votre commande. Suite à ce délai, la marchandise sera réexpédiée au centre de distribution situé à Blainville, QC.


SERVICE À LA CLIENTÈLE

Vous avez une question ou aimeriez valider le statut de votre commande?
Nous sommes là pour vous aider du lundi au vendredi, de 8h à 17h, à l'exception des jours fériés.

Veuillez noter que nous recevons présentement un volume d’appels et de courriels plus élevé qu'à l'habitude. Soyez assurés que nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans des délais raisonnables, mais demandons votre collaboration et votre patience vu la situation actuelle et nos effectifs réduits.


Appelez-nous au
(450) 433-6495

Écrivez-nous à
[email protected]

Clavardez avec nous
(lorsque disponible)

1200, boul. Michèle-Bohec
Blainville, QC  J7C 5S4