NOS MAGASINS SONT TEMPORAIREMENT FERMÉS - MAGASINEZ EN LIGNE EN TOUT TEMPS

Expédition et livraison Expédition et livraison


MISE À JOUR CONCERNANT LES LIVRAISONS VU LA SITUATION ACTUELLE (COVID-19)


CUEILLETTE EN MAGASIN
Nos magasins sont temporairement fermés jusqu’en date du 13 avril 2020 (ou selon les nouvelles consignes gouvernementales). Sachez que vous pouvez tout de même choisir une cueillette en magasin gratuite pour votre commande, mais prenez note que celle-ci ne pourra être ramassée avant la réouverture de nos magasins et le retour à la normale de nos opérations. Nous communiquerons avec vous dès que votre commande sera prête à être ramassée au magasin sélectionné. Si vous aviez déjà placé une commande et aviez choisi de la faire livrer à un magasin pour la cueillette dans les prochaines semaines, veuillez nous contacter directement si vous souhaitez opter pour une livraison à domicile.

LIVRAISON À DOMICILE
Soyez assurés que nous ferons de notre mieux pour faire en sorte que vous obteniez vos items dans les délais prévus, mais demandons votre compréhension si des délais additionnels surviennent vu le fort volume des entreprises de transport en cette période particulière. Veuillez noter que chaque transporteur a mis en place de nouvelles façons d’effectuer les livraisons afin de suivre les précautions recommandées dans le cadre du COVID-19 : les colis sont maintenant déposés à la porte et non livrés à l’intérieur de la résidence; les échanges sont limités ou évités avec les livreurs, etc.

CONTACT - SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LOGISTIQUE
Vous avez une question ou aimeriez valider le statut de votre commande?
Nous demeurons présents pour vous répondre du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Par courriel : [email protected]
Par téléphone : (450) 433-6495 



Il y a deux façons pratiques de recevoir votre commande. Choisissez entre notre cueillette en magasin GRATUITE ou livraison directe à domicile ou à l’endroit désiré.


CUEILLETTE EN MAGASIN

La plupart de nos produits (excluant les ensembles meubles-lavabos pré-assemblés et quelques ensembles de douche) peuvent être envoyés gratuitement à la succursale de votre choix. Votre commande sera prête à être ramassée environ 3 à 7 jours ouvrables après avoir passé votre commande. Les clients disposent de 7 jours à partir de la date de réception en magasin pour procéder au ramassage de leur commande. Suite à ce délai, la marchandise sera réexpédiée au centre de distribution situé à Blainville, QC.


AU QUÉBEC

Petits colis : Votre commande sera envoyée avec un de nos partenaires d'expédition, soit Postes Canada ou FedEx. Le délai de livraison est d’approximativement 2 à 7 jours ouvrables. Un numéro de repérage sera fourni pour toutes les commandes.

Gros colis (tels que les bains, les grands meubles-lavabos pré-assemblés, les douches, les ensembles de bain complets et la plupart des toilettes): Toutes les commandes contenant des produits surdimensionnés seront envoyées par nos partenaires de transport de fret. Le délai de livraison moyen varie normalement entre 5 et 14 jours. Notre partenaire de transport de fret vous contactera lorsque votre commande aura atteint votre région, afin de prévoir une date et, si possible, une plage horaire pour la livraison.


ONTARIO ET AUTRES PROVINCES CANADIENNES (à l'exception du Québec)

Petits colis: Votre commande sera envoyée avec un de nos partenaires d'expédition, soit Postes Canada ou FedEx. Le délai de livraison est d’approximativement 2 à 7 jours ouvrables. Un numéro de repérage sera fourni pour toutes les commandes.

Gros colis (tels que les bains, les grands meubles-lavabos pré-assemblés, les douches, les ensembles de bain complets et la plupart des toilettes): Toutes les commandes contenant des produits surdimensionnés seront envoyées par nos partenaires de transport de fret. Le délai de livraison moyen varie normalement entre 5 et 21 jours, tout dépendant de la destination. Notre partenaire de transport de fret vous contactera lorsque votre commande aura atteint votre région afin de prévoir un date et, si possible, une plage horaire pour la livraison.