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3 OPTIONS POUR OBTENIR VOS ITEMS

PRENEZ NOTE QUE NOUS AVONS MIS À JOUR NOS SERVICES DE LIVRAISON OFFERTS VU LA SITUATION ACTUELLE (COVID-19)



LIVRAISON À DOMICILE SANS CONTACT
Soyez assurés que nous ferons de notre mieux pour faire en sorte que vous obteniez vos items dans les délais prévus, mais demandons votre compréhension si des délais additionnels surviennent vu le fort volume des entreprises de transport en cette période particulière. Veuillez noter que chaque transporteur a mis en place de nouvelles façons d’effectuer les livraisons afin de suivre les précautions recommandées dans le cadre du COVID-19 : les colis sont maintenant déposés à la porte et non livrés à l’intérieur de la résidence; les échanges sont limités ou évités avec les livreurs, etc.

Petits colis : Votre commande sera envoyée avec un de nos partenaires d'expédition, soit Postes Canada ou FedEx. Le délai de livraison est d’approximativement 2 à 7 jours ouvrables. Un numéro de repérage sera fourni pour toutes les commandes.
Gros colis
(bains, meubles-lavabos pré-assemblés, douches, ensembles de bain complets et toilettes): Toutes les commandes contenant des produits surdimensionnés seront envoyées par nos partenaires de transport de fret. Le délai de livraison moyen varie normalement entre 5 et 14 jours pour les livraisons au Québec et 5 à 21 jours pour les livraisons hors Québec (Ontario et autres provinces canadiennes). Notre partenaire de transport de fret vous contactera lorsque votre commande aura atteint votre région, afin de prévoir une date et, si possible, une plage horaire pour la livraison.


RAMASSAGE SANS CONTACT AU CENTRE DE DISTRIBUTION
Vous pouvez ramasser vos articles directement à notre Centre de distribution situé au 1200, boul. Michèle-Bohec à Blainville, QC (porte A). Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 8h à 16h. Vous devrez avoir une copie papier de votre commande, payée en totalité. Pour effectuer un ramassage à notre Centre de distribution lorsque vous placez une commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin, puis "Centre de distribution" dans les choix disponibles.


CUEILLETTE EN MAGASIN
Nos magasins sont temporairement fermés jusqu’au 4 mai 2020 (ou plus tard, selon les nouvelles consignes gouvernementales). Sachez que vous pouvez tout de même choisir une cueillette en magasin gratuite pour votre commande, mais prenez note que celle-ci ne pourra être ramassée avant la réouverture de nos magasins et le retour à la normale de nos opérations. Nous communiquerons avec vous dès que votre commande sera prête à être ramassée au magasin sélectionné. La plupart de nos produits (excluant les ensembles meubles-lavabos pré-assemblés et quelques ensembles de douche) peuvent être envoyés gratuitement à la succursale de votre choix. Vous disposez de 7 jours à partir de la date de réception en magasin pour procéder au ramassage de votre commande. Suite à ce délai, la marchandise sera réexpédiée au centre de distribution situé à Blainville, QC.
*** Si vous aviez déjà placé une commande et aviez choisi de la faire livrer à un magasin pour la cueillette dans les prochaines semaines, veuillez nous contacter directement si vous souhaitez opter pour une livraison à domicile.



CONTACT - SERVICE À LA CLIENTÈLE ET LOGISTIQUE
Vous avez une question ou aimeriez valider le statut de votre commande?
Nous demeurons présents pour vous répondre du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Veuillez noter que nous recevons présentement un volume d’appels et de courriels plus élevé qu'à l'habitude. Soyez assurés que nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans des délais raisonnables, mais demandons votre collaboration et votre patience vu la situation actuelle et les effectifs réduits.
Par courriel : service@baindepot.com
Par téléphone : (450) 433-6495