En raison d'un volume élevé de commandes, des mesures de sécurité accrues et des retards au niveau des livraisons avec certains transporteurs, des délais additionnels peuvent survenir quant au traitement et à la livraison de votre marchandise.

Lors d'un ramassage sans contact à un magasin ou à notre Centre de distribution, assurez-vous d'avoir l'espace nécessaire dans votre véhicule pour tous vos articles.

L'offre de livraison gratuite est seulement applicable pour les centres urbains du Québec et de l'Ontario. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande devant être expédiée à une région éloignée.

En tout temps, notre priorité demeure la santé et la sécurité de nos employés et de notre clientèle. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant cette situation en constante évolution.

LIVRAISON À DOMICILE SANS CONTACT

Pour les petits colis: Votre commande sera envoyée avec Postes Canada ou FedEx après le traitement de celle-ci (1 à 3 jours ouvrables) et sera livrée dans les 2 à 10 jours ouvrables. Un numéro de repérage vous sera acheminé une fois votre commande expédiée.
 
Items lourds et surdimensionnés: Toute commande comprenant un ou plusieurs gros items (lourds ou surdimensionnés) sera livrée par un de nos partenaires de transport spécialisé. Le délai varie normalement entre 3 et 15 jours après le traitement de celle-ci (1 à 3 jours ouvrables).

Le transporteur vous contactera directement afin de prévoir une date de livraison et une plage horaire (lorsque possible).

BON À SAVOIR:
Les transporteurs ne livrent plus à l'intérieur de la résidence; votre marchandise sera laissée à l'extérieur ou au seuil de la porte.

RAMASSAGE SUR RENDEZ-VOUS AU MAGASIN DÉSIRÉ

Vous pouvez choisir de ramasser vous-même votre commande sans frais grâce à l'extérieur de nos magasins, sur rendez-vous. Au moment de placer votre commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande.

Une fois votre commande traitée et reçue au magasin sélectionné dans les jours suivants, le magasin prendra contact avec vous afin de planifier un rendez-vous spécifique pour votre ramassage.

Items lourds et surdimentionnés: À noter que certains articles surdimensionnés ou très lourds ne peuvent être acheminés à nos magasins.

RAMASSAGE AU CENTRE DE DISTRIBUTION

Vous pouvez ramasser vos articles directement à notre Centre de distribution situé au 1200, boulevard Michèle-Bohec à  Blainville. À votre arrivée, s.v.p. vous présenter à l'intérieur du magasin qui y est aussi situé, puis vous diriger vers la caisse réservée pour ce type de cueillettes. 

Pour effectuer un ramassage à notre Centre de distribution lorsque vous placez une commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin, puis "Centre de distribution" dans les choix disponibles au moment de passer à la caisse. 

Heures d'ouverture: Lundi au vendredi de 8h à 16h.

Vous devez avoir en main une copie papier de votre commande, payée en totalité.

BON À SAVOIR:
Afin de limiter les échanges lors d'un ramassage sans contact, vous devrez être en mesure de charger vous-même votre marchandise dans votre véhicule. Le temps d'attente peut aller jusqu'à 30 minutes, tout dépendant du volume de clients en attente pour ramassage. Vu la situation actuelle, des délais additionnels sont à prévoir.

RAMASSAGE À UN POINT DE CUEILLETTE

Nous vous offrons maintenant la possibilité d'aller chercher votre marchandise à un point de cueillette dans différentes villes au Canada où il n'y a pas de magasin Bain Dépôt ou Bath Depot. Ce nouveau service vous permet d'obtenir vos articles en épargnant gros sur le coût de la livraison en allant vous-même récupérer votre commande à un terminal d'un de nos partenaires de transport à proximité de chez vous.

Placez votre commande en ligne: Sélectionnez Point de cueillette et choisissez le terminal où vous souhaitez ramasser votre commande. Les commandes placées en ligne du samedi au mercredi quittent normalement notre entrepôt le vendredi suivant.

Transit: La marchandise sera en transit pendant 7 à 20 jours avant d'arriver au lieu de ramassage. Le transporteur vous contactera ensuite pour vous informer que votre commande est disponible pour le ramassage.

Arrivée: Le responsable du terminal peut prendre jusqu'à 7 jours pour vous aviser de l'arrivée de votre marchandise. 

Ramassage: À partir du moment où vous recevez l'appel, vous aurez 48h pour récupérer vos articles. Les points de cueillette sont ouverts ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.

BON À SAVOIR:
Vu la situation actuelle, des délais additionnels sont à prévoir. Afin de limiter les échanges lors d'un ramassage sans contact, vous devrez être en mesure de charger vous-même votre marchandise dans votre véhicule. 

LIVRAISON À DOMICILE SANS CONTACT

Nous expédions les commandes de notre centre de distribution chaque jour, du lundi au vendredi.
Petits colis : Votre commande sera envoyée avec Postes Canada ou FedEx et sera livrée dans les 2 à 7 jours ouvrables. Un numéro de repérage sera fourni pour toutes les commandes.
Gros colis (bains, meubles-lavabos assemblés, douches, ensembles complets et toilettes): Toute commande contenant un ou des produits surdimensionnés ou lourds sera livrée par un de nos partenaires de transport spécialisé. Le délai varie normalement entre 5 et 14 jours pour les livraisons au Québec et 5 à 21 jours hors Québec. Le transporteur vous contactera directement afin de prévoir une date de livraison et une plage horaire (lorsque possible).

RAMASSAGE SANS CONTACT SUR RENDEZ-VOUS
DISPONIBLE À TOUS NOS MAGASINS

Vous pouvez maintenant choisir de ramasser votre commande à l'extérieur de nos magasins, sur rendez-vous seulement. Au moment de placer votre commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin et choisissez le magasin où vous souhaitez ramasser votre commande. Une fois votre commande traitée et reçue au magasin sélectionné dans les jours suivants, un responsable en magasin prendra contact avec vous afin de planifier un rendez-vous spécifique pour votre ramassage.

Veuillez prendre note que vous les contacts avec notre personnel sont limités au maximum lors d'un ramassage et que vous devrez charger vous-même vos items dans votre véhicule. 

RAMASSAGE EXTÉRIEUR SANS CONTACT 
AU CENTRE DE DISTRIBUTION DE BLAINVILLE

Vous pouvez ramasser vos articles directement à notre Centre de distribution situé au 1200, boulevard Michèle-Bohec à Blainville, QC (PORTE "A"). Les heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 16h, à l'exception des jours fériés. Vous devrez avoir une copie papier de votre commande, payée en totalité. Pour effectuer un ramassage à notre Centre de distribution lorsque vous placez une commande en ligne, sélectionnez Cueillette en magasin, puis "Centre de distribution" dans les choix disponibles.

CUEILLETTE EN MAGASIN
À LA RÉOUVERTURE DES MAGASINS

Nos magasins sont temporairement fermés jusqu’au 4 mai 2020 (ou plus tard, selon les nouvelles consignes gouvernementales). Sachez que vous pouvez tout de même choisir une cueillette en magasin gratuite pour votre commande même si vous ne souhaitez pas effectuer un ramassage sans contact. Votre commande sera expédiée au magasin sélectionné;  vous n'aurez qu'à passer la chercher une fois que les magasins seront réouverts. La plupart de nos produits (excluant les ensembles meubles-lavabos pré-assemblés et quelques ensembles de douche) peuvent être envoyés gratuitement à la succursale de votre choix. Vous disposerez de 7 jours à partir de la date de réception ou de la réouverture du magasin pour procéder au ramassage de votre commande. Suite à ce délai, la marchandise sera réexpédiée au centre de distribution situé à Blainville, QC.